Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Aquí respondemos las dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos con gusto.

¿Cómo elijo la talla correcta?

En cada página de producto encontrarás una Guía de tallas con medidas en centímetros de busto, cintura, caderas y largo. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor o escribirnos por WhatsApp para asesorarte personalizadamente.

¿Los colores que veo en pantalla son exactos al vestido real?

Las fotos son reales y tomadas en estudio. Sin embargo, el tono puede variar ligeramente según la calibración de tu pantalla y la luz del momento. Si tienes dudas sobre el color exacto, pregúntanos por WhatsApp antes de comprar.

¿Dónde se confeccionan los vestidos?

Todos nuestros vestidos están diseñados y confeccionados en Perú, con telas seleccionadas y acabados cuidadosamente revisados por nuestro equipo.

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí. Realizamos envíos a Lima por motorizado y a provincias mediante SHALOM u otra agencia de tu preferencia.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Lima Metropolitana: entre 1 y 2 días hábiles por motorizado.
Provincias: entre 2 y 5 días hábiles por SHALOM, dependiendo de la ciudad.

Te enviamos el número de seguimiento por WhatsApp en cuanto el pedido sale.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula al confirmar tu pedido, en base a tu ciudad de destino y al método de envío seleccionado. Te lo comunicamos antes de coordinar el despacho.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Yape, Plin, transferencia bancaria, Visa, Mastercard y pagos en efectivo en nuestras tiendas físicas.

¿Tienen tienda física?

Sí, tenemos 5 tiendas en Gamarra (La Victoria, Lima). Puedes ver direcciones, horarios y ubicarnos en el mapa en esta página.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí. Al hacer tu compra online indícanos por WhatsApp si prefieres recoger en alguna de nuestras tiendas y te coordinamos sin costo de envío.

¿Puedo cambiar o devolver un vestido?

Sí, dentro de los 7 días calendario desde la entrega y bajo ciertas condiciones. Revisa nuestra Política de cambios y devoluciones para todos los detalles.

¿Atienden por WhatsApp?

Sí. Nuestro equipo te asesora por WhatsApp 944 580 534 de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. y domingos de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.

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